订购宽带卫士后有哪些好处？

答：1）获多个正版杀毒软件：凡订购宽带卫士，可以比市场价更低的方式同时拥有卡巴斯基2010、金山毒霸2011及McAfee三大正版杀毒软件，享受随心所用的电脑安全保障。
        2）享受贴心服务：凡订购宽带卫士，可以享受足不出户的7×24小时远程协助专家服务，可随时协助处理电脑使用和安全问题。
        3）超值回报机会：宽带卫士长年开展精彩的线上有奖活动，有机会获得多重奖品。
        其实，订购宽带卫士的好处远不止这些，在使用中，你会发现有更多的惊喜……

宽带卫士可以免费使用吗？

答：宽带卫士采用免费与收费相结合的方式使用，系统提供免费的系统防护功能，但只有付费之后，才可以使用病毒查杀及远程服务功能。

宽带卫士付费以后可以享受到哪些服务？

答：1）宽带卫士订购用户，可以比市场售价低廉的方法下载安装使用McAfee、卡巴斯基、金山毒霸三种正版杀毒软件，享受正版杀毒软件带来的安全服务，保障电脑安全。
        2）宽带卫士订购用户，每月可以免费享受一次电脑专家提供的远程协助服务，当电脑出现故障时，专家提供远程桌面服务，帮助用户解决问题。

我要怎样开通宽带卫士服务？

答：您可以通过电信ADSL宽带帐号、天翼手机短信、天翼手机WAP三种方式申请开通服务，通过点击宽带卫士主界面的“我要订购”按钮，依照提示进行开通即可。

宽带卫士如何进行升级？

答：宽带卫士提供两种升级策略，由后台配置：
        1）自动升级：当检测到有更新时将不提示用户，自动完成整个升级过程。
        2）提示升级：当检测到有更新时会提示用户是否需要升级，由用户确认后完成升级过程。
        用户可点击“升级”按钮，查看当前是否为最新版本。

下载Mcafee时提示：设置下载验证码失败，怎么处理？

答：出现这个问题，有可能因为用户使用的网络延时而导致连接mcafee服务器超时引起，请您多做尝试重新连接，如仍不能解决问题，请拨打4008301388联系客服人员解决。

什么是系统漏洞修复？怎样使用宽带卫士的系统漏洞修复功能？

答：系统漏洞修复是宽带卫士系统防护的一个子功能，可以针对Windows2000、xp、VISTA操作系统系统进行漏洞扫描，检测出您的机器中存在哪些漏洞，缺少哪些补丁，并且给出漏洞的严重级别，提供相应补丁的下载和安装。

什么是远程协助？

答：远程协助是宽带卫士中一项人性化的服务，利用宽带网络的互动性，为广大客户提供高级的远程专家帮助，内容包括各种病毒情况咨询，网络出错疑问以及电脑常见漏洞问题等。远程协助功能为收费项目，专家成功帮用户解决问题为一次服务过程，特惠期间每月首次试用免费，第二次起按每次10元结算。

宽带卫士实时防护有哪些内容？

答：防护主要包括系统漏洞实时监控，宽带卫士自保护，注册表实时监控，木马防护，U盘病毒防护，文件保护。您可以根据需要，可启动或禁用相应的实时监控项。

宽带卫士IE修复后能恢复吗？

答：通过宽带卫士的IE修复工具恢复IE浏览器，是可以对各种被更改得面目全非的浏览器进行有效、方便、快捷的修复，所以宽带卫士IE修复本来就是一个把浏览器恢复为初始状态的实用工具。

宽带卫士的远程协助能处理哪些问题？

答：宽带卫士远程协助的服务内容包括各种病毒情况咨询，网络出错疑问以及电脑常见漏洞等问题。

宽带卫士查杀出的恶意软件是什么？

答：恶意软件就是没有经过用户同意，强制安装，无法正常卸载的软件，具体表现为恶意删改用户主页，锁定用户信息通过网络恶意传播给他人，自动弹出各种广告，自动复制代码影响计算机运行等。

宽带卫士的系统检测会自动运行吗？

答：系统检测一般发生在用户启动宽带卫士之时，用户也可以手动控制其是否运行。

安装宽带卫士有计算机配置要求吗？

答：宽带卫士安装系统支持主流PC，基本配置要求为：
        硬件要求：CPU 1GHz以上，内存512MB，硬盘300MB以上可用磁盘空间。
        操作系统：支持Windows(32位)操作系统（Windows 7、Windows XP、Windows Vista、Windows 2000）

我可以利用宽带卫士检查我的系统配置吗？

答：打开宽带卫士的系统防护界面，点击“电脑配置”即可。除了查看了解自己电脑配置，必要时还可一键复制配置信息，以便于与他人沟通相关情况。

我没有电信宽带帐号和电信手机，我能通过其他方式订购开通宽带卫士服务吗？

答：宽带卫士是专为中国电信用户提供电脑系统防御病毒防御及查杀的业务，通过捆绑电信宽带或手机进行业务扣费能更加安全有效地保障您的资金账户。

怎样取消宽带卫士业务？

答：通过拨打客服电话：400-830-1388 即可取消相应业务。

可以通过哪些方式联系到客服人员？什么时间可以联系到？

答：我们提供7*24小时全天候服务，您可以在您时间允许的时候联系。
        可以通过以下渠道与我们联系：
        1）您可以使用远程协助的方式与客服人员一对一沟通。
        2）您可通过宽带卫士客户端的“远程协助”7×24小时为您服务。或致电专家热线：400 830 1388。
        3）您也可以通过点击宽带卫士客户端上菜单中的“建议反馈”，提出您遇到的问题或建议与客服人员联系。

在登陆宽带卫士客户端时，输入帐号密码后，系统提示“帐号认证失败”，如何处理：

答：出现该问题有三种情况导致：
        1）可能您输错密码，请输入正确的帐号密码。
        2）互联星空忙，请稍后重试。
        3）如其他问题，请联系客服人员处理。

什么是一点通，怎么才能知道我的宽带帐号是不是一点通用户呢？

答：一点通是面向电信宽带帐号用户推出的一项登录功能。宽带帐号用户使用自己的宽带帐号访问中国电信相关业务网站时，无须再输入帐号名和密码，只需点击“一点通”按钮，即可安全登录
        如果点击一点通登录失败，可能的原因如下：
        1）您不是中国电信ADSL用户。
        2）您所在省或所在地市暂未开通互联星空一点通功能。
        3）您不是在家中通过ADSL上网。

vista系统在修复系统漏洞时，系统提示“找不到元素”或者“函数不正确”，是什么原因，要怎么解决呢？

答：出现这个提示的原因可能由于用户使用的操作系统为盗版或者是精简版本，操作系统内部状态和微软补丁要求状态不同步引起，出现这个问题，用户需要首先安装系统更新准备工具 (K B 9 4 7 8 2 1)才可以解决。
        系统更新准备工具下载地址：
        http://download.microsoft.com/download/9/8/F/98F9DE8B-261A-4F1C-B7C7-57F9A093734B/Windows6.0-KB947821-v4-x86.msu